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完善、最贴合市场需求的体验式商业升级方案”，既符合商业地产的发展趋势，又充分兼顾了消费者、商户与业主的多方利益，将为香江商业地产的升级发展树立新的标杆。
业态调整组由16名资深招商经理、业态规划师与品牌分析师组成，核心任务是完成商业的业态结构优化与品牌升级工作，按照体验式商业的定位，调整业态比例，引入优质的体验式品牌与首店、旗舰店，打造丰富多元、特色鲜明的业态组合，提升商业的吸引力与竞争力。
小组根据运营模式设计组的方案与商业定位，制定了详细的业态调整规划与品牌招商计划，将商业的业态结构从原来的“零售为主、餐饮与配套为辅”调整为“体验为主、零售与餐饮融合、配套完善”的体验式业态结构，大幅提升餐饮、娱乐、亲子、文创、生活服务等体验式业态的占比，从原来的32提升至68，同时优化零售业态的结构，减少传统的同质化零售品牌，引入更多特色化、个性化、体验式的零售品牌，打造“一站式体验消费目的地”。
在品牌招商方面，小组制定了“首店引领、旗舰提升、特色补充、体验优先”的招商策略，面向全球招商，重点引入国际国内的知名品牌、首店品牌、旗舰店品牌、特色体验品牌，打造差异化的品牌组合，提升商业的吸引力与话题性。
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凭借铜锣湾商圈的核心区位、飞天集团的品牌影响力与体验式商业的明确定位，招商工作进展非常顺利，吸引了大量优质品牌的入驻意向，小组先后与全球368家品牌进行了对接与洽谈，最终选定了128家新品牌入驻，其中包括36家香江首店、28家旗舰店、18家特色体验店，涵盖了餐饮、娱乐、亲子、文创、零售、生活服务等多个业态，大大丰富了商业的业态组合与品牌层次。
这些新引入的品牌中，包括来自日本的网红甜品店、来自韩国的潮流服饰店、来自欧美的轻奢品牌、来自内地的文创品牌、本地的特色餐饮品牌，以及沉浸式剧场、亲子乐园、电竞体验馆、艺术画廊、手作工坊等大量体验式业态，能够满足不同年龄、不同偏好消费者的多元化需求，大大提升了商业的体验感与停留时间。
截至发布会举办时，商业的整体招商率已经达到100，所有商铺都已经完成签约，其中86的品牌已经完成装修并开业，剩余品牌也将在一个月内全部开业，招商进度比预定时间提前了18天，平均租金水平较调整前提升了2，取得了非常好的招商成果。
空间改造组由22名资深商业空间设计师、建筑师、室内设计师与工程师组成，核心任务是完成商业空间的改造升级工作，包括公共空间改造、主题街区打造、美陈景观设计、设施设备升级等，打造有颜值、有温度、有特色的体验式商业空间，提升空间的吸引力与体验感。
小组根据体验式商业的定位与业态规划，设计了“一核、两街、三广场、多节点”的空间结构，打造了一个核心中庭、两条主题街区、三个休闲广场与多个网红打卡节点，通过丰富的空间层次与场景设计，提升空间的趣味性与体验感，延长消费者的停留时间。
在公共空间改造方面，小组对商业的中庭、走廊、电梯厅、卫生间等公共空间进行了全面的升级改造，采用了更加时尚、现代、温馨的设计风格，增加了大量的休闲座椅、绿化景观、艺术装置，打造了舒适、宜人的公共空间，让消费者在购物的同时，也能够享受舒适的休闲空间。
在主题街区打造方面，小组打造了两条特色主题街区，一条是“港风怀旧街区”，还原了老香江的街景与风貌，引入了大量的本地特色小吃、怀旧商店、手作工坊，打造了充满香江文化特色的体验街区；另一条是“潮流文创街区”，汇聚了潮流服饰、文创产品、艺术画廊、潮玩手办等年轻时尚的品牌，打造了深受年轻人喜爱的潮流打卡地。
在美陈景观设计方面，小组在商业的各个节点设计了大量的艺术装置、美陈景观与打卡点，结合不同的节日与主题，定期更换美陈内容，打造常换常新的视觉体验，吸引消费者拍照打卡，提升商业的传播力与话题性。
在设施设备升级方面，小组对商业的电梯、空调、照明、卫生间、母婴室、无障碍设施等进行了全面的升级改造，提升了设施的舒适性与便捷性，同时增加了免费wifi、手机充电点、自助储物柜、休息区等便民设施，提升消费者的购物体验。
整个空间改造工程严格按照设计方案施工，选用了环保、高品质的装修材料，确保施工质量与环保标准，同时采用了分区域施工、错峰施工的方式，最大限度减少施工对商户经营与消费者购物的影响，施工期间，商户的正常经营基本不受影响，没有收到一起有效投诉。
截至发布会举办时，所有空间改造工程已经全部完成，工程进度比预定时间提前了12天，改造后的商业空间颜值大幅提升，体验感显着增强，得到了商户与消费者的一致好评，很多消费者表示，改造后的铜锣湾商业变得更漂亮、更好逛、更有吸引力了。
招商运营组由14名资深招商运营经理、商户服务专员与运营管理人员组成，核心任务是负责品牌的招商对接、商户服务、日常运营管理与经营辅导工作，打造专业、高效、贴心的运营服务体系，帮助商户提升经营业绩，实现商户与商业的共同成长。
小组建立了“统一招商、统一运营、统一营销、统一管理”的运营管理体系，对所有商户进行统一的运营管理与服务，改变了过去商铺分散经营、各自为战的模式，形成了整体的合力与竞争力。
在商户服务方面，小组建立了专属的商户服务经理制度，为每家商户配备专属的服务经理，提供从装修进场、开业筹备到日常运营、营销推广的全流程服务与支持，及时解决商户经营中遇到的问题，帮助商户提升经营业绩。
小组还定期组织商户培训与交流活动，邀请行业专家分享经营经验与营销技巧，组织商户之间的交流与合作，帮助商户提升经营能力与服务水平，同时建立了商户经营数据监测与分析体系，定期为商户提供经营数据分析与建议，帮助商户优化经营策略。
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在日常运营管理方面，小组建立了完善的运营管理制度与服务标准，对商业的环境卫生、秩序维护、设施维护、服务质量等进行统一的管理与监督，确保商业的环境整洁、秩序井然、服务优质，为消费者提供良好的购物体验。
小组还建立了完善的商户考核与激励机制，对经营业绩好、服务质量高、配合度高的商户给予表彰、奖励与租金优惠，对经营不善、服务质量差的商户进行辅导与调整，确保整体商户的经营水平与服务质量。
截至发布会举办时，所有商户都已经顺利进场装修与开业，商户的满意度达到了986，大家纷纷表示，新的运营模式与服务体系非常专业、贴心，能够切实帮助商户提升经营业绩，他们对未来的经营充满了信心。
营销推广组由12名资深市场营销专家、品牌策划师与活动执行人员组成，核心任务是负责商业的品牌建设、营销推广与活动策划工作，打造常态化的主题活动与ip活动，提升商业的知名度与客流量，带动商户的销售额增长。
小组制定了详细的品牌推广与营销活动计划，围绕“体验式商业”的定位，打造了“节日活动+主题活动+ip活动+日常活动”的立体化营销活动体系，确保月月有主题、周周有活动、天天有惊喜，持续吸引消费者前来打卡消费。
在节日活动方面，小组围绕春节、情人节、母亲节、端午节、中秋节、圣诞节等重要节日，策划了大型的节日主题活动，包括节日美陈、主题市集、互动活动、优惠促销等，营造浓厚的节日氛围，吸引消费者前来过节消费。
在主题活动方面，小组每个季度都会策划一个大型的主题活动，比如春季的“春日生活节”、夏季的“潮玩夏日季”、秋季的“艺术文化节”、冬季的“暖冬购物季”等，每个主题活动都包含丰富的体验活动、展览展示、优惠促销，打造不同的主题体验，吸引不同类型的消费者。
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